Soporte Técnico

Soporte Técnico le dará respuesta a todos sus requerimientos sobre el producto luego de la puesta en marcha, así como en cada uno de los módulos que integran las distintas áreas del sistema de gestión ERP. De la misma forma, recibirá la actualización del producto ERP adquirido, tanto en sus versiones menores (hot fix o service packs) como en sus mayores (liberación anual de nuevas versiones del sistema).

El servicio de Soporte Técnico le brindará toda la atención necesaria en requerimientos puntuales para aquellos clientes que no se encuentran en proceso de implementación o puesta en marcha de cualquiera de los módulos del ERP.

También ofrece el servicio de revisión exhaustiva a nivel de base de datos cuando se presentan inconsistencias en la información, identificando si son problemas de producto, de uso de producto o manipulación de la base de datos.

Una vez concluido el proceso de implementación y cerrado el proyecto, nuestros clientes podrán contar con el área de Soporte Técnico para atender en forma directa e integrada todas sus necesidades de servicio, para canalizar las consultas generales, funcionales y técnicas.

Contacte a nuestros técnicos de soporte si requiere solicitar servicios del área. A través de este Departamento también podrá registrar quejas, reclamos y sugerencias sobre nuestros servicios. Lo hacemos fácil con un solo punto de contacto para usted.